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外卖员穿着工装不能进入高端商场?引发争议

发布时间:2023-02-27 10:54:30作者:小编酱

日前,有网友向媒体爆料称,位于成都城南的高端商场SKP规定外卖员穿着工装不能入内,“商场的行为属于歧视”。商场回应确有此项规定,并表示这属于内部经营规定,目前没有接到修改通知。

SKP商场官方资料介绍显示,SKP自称为“全球高端时尚百货”,目前在国内北京、西安等城市均有项目。成都SKP项目曾宣传称要“全力打造世界级商圈”。

SKP内部员工向媒体表示,该公司对于员工形象、卖场管理等较为严格,对于许多规定内部员工都无法理解,“商场里面有员工食堂,但明文规定进入食堂就不能穿工服,必须在工服外面穿外套才能吃饭。”

其实,早在2020年,北京SKP也出现过类似争议,后来商场方发布声明表示,外卖骑手在内的各工作人员需按规定统一从员工通道进入,各大门为所有顾客专门开放,“外卖员前来消费是可以的,但如果是前来送取餐,需要到固定取餐点。”

可见,“商场对外卖员接纳程度”是一个“结构性问题”,总能在舆论场上引发争议。人们如今对外卖小哥的权利格外敏感,这个群体已经深度嵌入了城市居民的日常,已经是城市运转必不可少的刚需,人们希望他们被善待。

有专家指出,从品牌定位角度看,SKP主打奢侈、时尚、高端的商场品牌路线,为了维护其固有的品牌形象资产,在商场管理方面,相较于其他普通商城相对较严格

但也正如一些网民所说,让外卖员在商场外等,商场员工自己出来取外卖,“也谈不上歧视不歧视的”。或者出于管理的需要,对身着制服的人员(包括商场员工和外卖员)安排统一的进出通道,也并无不可。

关键是,要把这些规定明明白白地讲清楚,让外卖员和公众明白商场如此规定的用意。小众的高端品牌与互联网大众化存在天然的矛盾,主打高端路线的商场,如何平衡社会责任和品牌定位也值得探讨。

当然,商场作为公共空间,人们还是希望能够体现包容、开放的特征,无差别地接纳每一个人。哪怕商场要严格管理,也不妨对外卖员做好充分的引导,明确告知他们该如何进出,给他们创造方便。

从某种程度上说,如何平衡好公共空间管理和保障外卖自由,让外卖小哥简单明了、方便快捷地完成任务,关系到我们每一个人。

所以,回到此次的舆论风波,既然是高端商场,那么更受到舆论审视也是不可避免的。人们期待这种场所能够“富而好礼”,哪怕有管理需求,也会对外卖小哥客客气气,让他们有尊严、体面地工作。这种期待,需要有所回应。

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